针对已经签收或入库的包裹,我们提供以下服务并收取合理费用:
开箱检验货物的安全或体积,海运包裹拆改包装,服装类包裹剪标牌,含电池类产品拆卸电池,从包裹内拿出已知违禁品(赠品),包裹代转运,包裹海运改空运或者空运改海运等。
服务费用按5刀每人工时收取,最低2刀。超过10刀以上的操作会先报备客户确认后执行。
具体操作:进入已入库界面,在需要处理的运单号右下角找到派工单,点击进入,写清需求,10刀以下仓库直接操作,预计超过10刀仓库会回复具体费用,确认后执行,操作费用计入同期运费,快递费用需要即时转客服。
情况1:产品已入库情况下您可以看到具体包装体积重量,如果认为和卖家提供信息不符,可以派工检查是否过度包装,没有的话直接结束,检查费用2刀。有的话会报备预计包装改小幅度(节省费用),客户确认后改包装并按总计工时确认操作费。
情况2:包裹退转运,请写清楚收件人地址和联系信息,注明快递公司(顺丰或其他)和付款方式(垫付,到付还是自提)。如安排快递自提务必请对方提货是报会员号。包裹寄出后会通知客户快递单号和快递费用(需要即时转客服)并确认操作费。
情况3:剪标牌,拆电池,代拿违禁品等,操作后回复客户并确认操作费(正常2刀)
空运截单当天要求改空运的走下一航班,海运截单当天要求改海运的走下一班船,海运截单前5天不再接受改包装派工。
情况4:客户其他合理需求